Kennwort vom Computer vergessen?

Ich habe mein Computer Kennwort auf dem Startbildschirm vergessen, der Computer fragt mich nach diesem wenn ich ihn anschalte, aber nicht immer nur manchmal. Wenn ich ihn neustarte habe ich manchmal Zugang ohne das Kennwort eingeben zu müssen. Ich würde das Kennwort gerne zurücksetzen, aber wenn ich das anklicke, dann steht dort ich soll einen USB Stick hinzufügen für die Kennwortzurücksetzungsdaten und wenn ich einen einstecke, heisst es der sei nicht geeignet. Was kann ich tun?