Amazon Rücksendungen, Status Erstattungen?

Hallo, ich habe bei Amazon in letzter Zeit einige Sachen retournieren müssen (Problem war dabei, dass sie als neu verkauft wurden, aber offensichtlich bereits gebraucht waren). Das ist bei manchen Sachen weniger schlimm, aber gerade Artikel für Kinder oder so etwas wie ein dreckiger Staubsauger ein bisschen eklig.Nun steht bei den Rücksendungen teilweise, dass die Rücksendung abgeschlossen ist, aber teilweise auch nur, dass die Rücksendung unterwegs ist oder eine Erstattung veranlasst - kenn sich da jemand aus, was genau der Unterschied ist? Laut Sendungsverfolgung wurde alles zugestellt, aber eben im Benutzerkonto teilweise noch als "unterwegs" eingetragen...?

2 Antworten

Ginpanse

22.02.2023, 15:56

Abwarten und Tee trinken. Ich bevorzuge Ceylon mit Milch und Honig. Amazon is zur Zeit ziehmlich im Stress das merkt man überall. Dass Statusmeldungen nicht synchronisiert sind ist völlig normal leider.

ellab77

Fragesteller

22.02.2023, 22:02

Blöde Frage vielleicht, aber wieso ziemlich im Stress? Also mehr als sowieso schon aufgrund des Geschäftsmodells? Und woran merkt man das sonst noch? Danke für den Input!

sleepingbeautyy

22.02.2023, 15:55

Die Retoure wurde von Amazon wohl noch nicht im System erfasst. Das kann dauern.