DPD Paket abgestellt, ohne Erlaubnis, Paket weg?

Guten Tag!

Ich habe im März ein Paket von DPD erwartet, dieses Paket sollte am Wunschort abgestellt worden sein.

Problem 1: Ich habe nie ein Wunschort hinterlegt, dafür jemand anderes aus diesem Haus. Aus der Genehmigung kann man klar erkennen, dass es sich nicht um meine handelt (anderer Name).

Problem 2: Wir haben alle Bereiche rund ums Haus videoüberwacht, der Postbote wurde nicht aufgezeichnet.

Leider kommt sowohl der Absender, als auch ich an keinen Kundenservice ran. Ich werde ständig damit vertröstet, dass sich der Versender an sie wenden muss und er wiederum erhält keine Rückmeldung.
Ich habe den Postboten nun abgefangen, der stellte sich, wie sich später herausstellte, unter falschem Namen vor und verstrickte sich in Lügen.

‘Ja, aber du hast doch eine Abstellgenehmigung’. Der vorherige Postbote nahm immer alle Pakete wieder mit. Für mich ist die Sache ganz klar und eindeutig, allerdings weiß ich nun nicht mehr weiter. Scheinbar gibt es zahlreiche Beschwerden über diesen Herren im Paket Shop, so die Dame.

Das Paket wurde zwar privat verkauft über EK, aber scheinbar von einer Firma versendet. Habe ich das Recht auf Paypal Käuferschutz?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen geteilt? Tipps an wen ich mich wie wenden könnte?

Lohnt sich da der Anwalt? Betrag etwa 200€.

Freue mich über jeden Rat!