GMX keinen Zugriff?
Guten Tag,
ich benutze mein gmx account immer über mein Iphone über die mail app. Mir ist dann gestern aufgefallen dass ich seit 2 Tagen keine neuen Mails bekommen habe.
Dann habe ich gesehen dass unten angezeigt wird, dass keine Verbindung zum Konto hergestellt werden kann.
Also habe ich mich über gmx.net mal direkt angemeldet und folgende Info erhalten:
Ich habe weder diese App noch eine Nummer in meinem Account hinterlegt ( Ist schon sehr alt, als man keine Nummer angeben musste)
Das heißt ich kann das nicht verifizieren.
Dann habe ich die Passwort vergessen funktioniert benutzt wo man vorher seine Daten eingeben muss. Das hat soweit funktioniert und dann habe ich mich mit dem Ausweis und Gesicht verifiziert.
Da kam die Meldung dass alles funktioniert hat. Ich musste eine alternative Email angeben und da kam dann eine Mail dass die angegeben Daten nicht mit dem Account übereinstimmen… Hä, hat doch alles funktioniert.
Nen Support hat der Saftladen nicht wirklich und die Live Chat funktion zeigt nur an dass alle im gespräch sind und ich warten muss….
was soll das, alle meine sachen laufen über die mail… Das kann es nicht sein
2 Antworten
Hallo..ärgerlich wirklich..aber dein Satz ich muss warten..ist unlogisch 😎
Wenn du Hilfe brauchst ..dann warte doch bitte.
Wie erreiche ich den GMX Kundenservice?
Der Hilfe-Chat befindet sich unten rechts auf allen GMX Hilfeseiten. Klicken Sie auf das Sprechblasen-Symbol, um das Chat-Fenster zu öffnen. Akzeptieren Sie danach die Datenschutzbestimmungen und starten Sie den Chat mit Ihrer Nachricht.
LG Sky. 🌈
Nen Support hat der Saftladen nicht wirklich
https://hilfe.gmx.net/kontakt/kontakt.html
und die Live Chat funktion zeigt nur an dass alle im gespräch sind und ich warten muss….
Und warum wartest du nicht einfach? Sollte doch logisch sein, dass nicht unendlich Resourcen zur Verfügung stehen
was soll das, alle meine sachen laufen über die mail…
Tja, du kannst dir jetzt für dich persönlich Gedanken machen, ob du weiterhin vertrauen in GMX hast oder dir einen anderen Anbieter suchst und dir die Mühe machst, überall die Mail zu ändern
Aber für solche wichtigen Angelegenheiten sollte es schon eine Möglichkeit geben
Gibt es ja, auch wenn es nicht ersichtlich ist, wie lang du warten musst.
Dass GMX nicht den besten Ruf als Mail-Provider hat, ist jedoch allgemein bekannt
Kann mitlerweile gut möglich sein, wie gesagt ist ein sehr alter Account. Schon locker 10-12 Jahre alt…
Aber ich werde alles umändern und mir nen neuen Mail anbieter suchen. Kannst du was empfehlen?
Kostenlos ist nie gut!
Eine eigene Domain mit mehreren Mail Accounts bei zB Strato oder Ionos wäre gut. Dort bist du zahlender Kunde und kriegst Support.
Oder Mailbox.org oder Posteo.de.
Ich werf auch noch Protonmail und Zoho in den Raum - letzteres nutze ich selbst.
Bei Freemailern würde ich tatsächlich bei den großen Anbietern bleiben - Microsoft und Google
Es ist nicht das Problem zu warten, es ist das Problem dass seit 11 Uhr IMMER die gleiche Nachricht kommt. Keine Warteschlange wo man einsehen kann wie lange es noch dauern wird oder sonstiges.
Sehr intransparent gestaltet das System, soll natürlich möglichst viele abhalten das System zu benutzen, ist mir schon klar.
Aber für solche wichtigen Angelegenheiten sollte es schon eine Möglichkeit geben