Hallo,
Ich habe in Ebay Kleinanzeigen ein Nagelneues IPhone 12 Pro Max erworben.
Der Verkäufer hat netterweise angeboten es mit DHL Express zu versenden.
Das Handy wurde am Dienstag am 29.06.2021 um 20:40 Uhr in einer Filiale in Mühlheim an der Ruhr eingeliefert und per DHL Express versendet.
Soweit so gut. Auf dem Einlieferungsbeleg von DHL Express den er mit per Whatsapp zusendete, stand drauf (Versandschlusszeit überschritten, diese wäre für DHL Express bis 16:05 Uhr).
Verständlich, also wird das Paket erst am nächsten Tag (Mittwoch) per DHL Express bearbeitet.
Das Paket wurde dann am Mittwoch von der Einlieferungsfiliale abgeholt und kam direkt am Donnerstag morgen um 06:30 Uhr an der DHL-Zustellbasis Straubing an.
Von dort an hätte es direkt in Zustellung gehen müssen, und Donnerstag zugestellt werden müssen.
Seit Donnerstag steht jetzt bisher nur der selbe Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung. ( Ankunft in der DHL-Zustellbasis Straubing )
Heute ist Sonntag und es hat sich absolut nichts an dem Status geändert.
Ich habe die DHL Express Hotline angerufen, die konnten mir dabei absolut nicht wirklich helfen, außer dass Sie jetzt einen Nachforschungsauftrag erteilt haben in dem Zustellzentrum und ich telefonisch Bescheid bekomme was mit meinem Paket jetzt los ist und warum es nicht zugestellt wurde.
Ich bin mir ziemlich sicher dass jemand von DHL das Paket bewusst verschwinden lies, denn man muss bei DHL Express komischerweise angeben was man versendet, dies steht dann auch am Versandlabel drauf.
Gibt es irgendeine Hoffnung dass ich einen Schadenersatz bekomme wenn das Paket verloren ging?
Hat jemand auch solch schlechte Erfahrung mit DHL Express gemacht und kann mir sagen ob das Paket die nächsten Tage noch kommt oder nicht?
Ich bin dankbar für jede Info.
Liebe Grüße
Fabian
Ja, das ist mir schon klar, dass das dasteht aber normalerweise sieht man in der detaillierten Sendungsverfolgung immer wo es gerade ist. Bisher steht da nur : Paket angenommen, sonst nichts. Also kein : wurde bearbeitet, nichts. Daher kann es ja unmöglich heute kommen?