kein zugriff auf amazon konto?
wenn ich mich da anmelden will muss ich mich mit meiner telefonnummer bestätigen auf die ich aber kein zugriff mehr habe und da steht ja auch das man das irgendwie ändern kann dann klicke ich da drauf und er schickt mich wieder auf die anmelde seite von amazon und will wieder meine nummer
ich habe die iban nummer auf diesem account gespeichert und kann deswegen nichts mit dem bankkonto mehr bestellen auch auf einem anderen amazon konto da kommt dann das die iban nummer zu lang ist.
was soll ich machen ?
2 Antworten
Rufe beim Amazon Kundensupport an. Die können, wenn sie deine Identität verifiziert haben, dann deine neue Nummer verknüpfen und die alte herauslöschen aus dem Konto.
Wenn du deine Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen musst, findest du hier die passende Anleitung:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H
Die Bestätigung per SMS ist aber eine 2 Faktor Authentifizierung. Wenn Amazon die bei der Anmeldung verlangt ist sie offensichtlich aktiv. Da bleibt vermutlich nur der auf der verlinkten Seite beschriebene Weg.
ich drücke auf den link (https://www.amazon.de/a/recover/upload) gebe mein passwort ein und dann steht das das ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aktivert ist und das es fehlgeschlagen ist
anscheind habe ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aktivert
steht da