Packstation zugestellt aber an Absender zurück geschickt?

Ich habe ein gebrauchtes Buch über Medimops bei Amazon bestellt. Mit meinen bei Amazon gespeicherten Adressdaten (Packstationnummer etc.). Parallel habe ich ein neues Buch über Amazon an die gleiche Packstation bestellt. Beide sollten ein Geschenk sein.

Das neue Buch kam Montag an, bei gebrauchten stand eine Weile "kommt verspätet".

Laut Amazon kam es nun Donnerstag an. Laut Sendungsverfolgung wurde es auch "erfolgreich zugestellt". Jetzt war es aber nicht in der Packstation. Bei Amazon steht, dass es zurück an den Absender ging und mir der Betrag erstattet wird.

Wie kann das denn sein? Es war schon in der Packstation, gilt laut Amazon und DHL als erfolgreich zugestellt, wurde aber an den Absender zurückgeschickt?

An der Lagerzeit kann es ja wohl nicht liegen, es kam Donnerstagmittag an der Packstation an und wurde angeblich auch dort eingeliefert.

Was kann da schief gegangen sein?