Paket konnte mehrmals nicht an Packstation geliefert werden?
Hallo. Ich habe am 6.05.2024 bei BERSHKA eine Hose bestellt, die immer noch nicht angekommen ist. Bei der Sendungsverfolgung kam schon paar mal die Nachricht dass es an die Packstation geliefert wird, und einen Moment später steht dort dass es nicht abgeliefert werden kann wegen den Versandbedingungen. Dann wurde es wieder in der Nähe des Zusenders geschickt und dann wieder zurück zu mir. Die Bestellung kommt aus Nähe Berlin und ich wohne in Nähe Stuttgart. Jetzt haben die mir ernsthaft eine e-mail gesendet bei der steht dass mein Packet in Hannover zur Abholung bereit steht…. Ich fahr nicht nach Hannover, nachdem ich Lieferkosten bezahlt habe damit das Packet zu mir kommt und nicht an die andere Seite Deutschlands. Die Lagerdauer ist 7 Tage. Was kann ich jetzt tun?
(Meine Adresse (der Packstation) steht richtig und mein Name auch, hab schon nachgeschaut)
2 Antworten
Erste Voraussetzung, um eine direkt an die Packstation adressierte Sendung abholen zu können, ist, dass Du bei DHL registriert und danach extra für die Packstation verifiziert bist und die Post App mit dem QR-Code freigeschaltet hast.
Hast Du auch nur einen dieser Schritte nicht erledigt, ist die Meldung "Versandbedingungen" normal.
Dann muss die Sendung noch richtig adressiert sein, also
Vorname Nachname
Packstation xxx
PLZ Ort (von der Packstation)
Die Adresse der Packstation (Straße Nummer) wird nicht angegeben.
Frage: bist du voll verifiziert und die App freigeschaltet? Wurde die richtige Adressierung angegeben?
Das wusste ich noch nicht, danke. Dann war ich die ganze Zeit schuldig 😂 ups
Könnte sein das die Ware als "Brief" versendet wird dann ist natürlich es nicht möglich an eine Packstation zu liefern zu lassen. Die Ware geht dann zurück.
ja du hast recht das wurde geändert:
Groß- und Maxibrief, Bücher- und Warensendungen können direkt an eine Packstation gesendet werdenquelle dhl
Auch Groß- und Maxibriefe können an Packstationen gesendet werden.