GLS Paket nicht bei dem Angegeben paketshop?

Guten Tag und zwar hab ich ein Paket bestellt und war am Tag „anscheinend“ nicht da jetzt musste ich in die Stadt um dort mein Paket abzuholen allerdings haben die Leute in dem Laden garkeine Ahnung von überhaupt was gehabt und haben mir gesagt das das Paket nicht da ist und das es vlt morgen oder so kommt es steht aber auf meinem Handy das es da abgegeben wurde und die haben gesagt ja dann guck selber hab ich dann auch gemacht allerdings nichts gefunden das war echt nicht toll weiß einer was ich da machen kann ob ich mich an den GlS Kundenservice wenden muss oder da anrufen

danke schonmal im Voraus für eure antworten