Kann bei einer Amazon Bestellung ein Teil der Bezahlung zurückfordern und es dennoch behalten?

Ich habe mir bei Amazon ein Monoblock-Klimaanlage bestellt, die ich noch nicht genau Testen konnte, da das Wetter noch nicht "Heiß" genug ist um dieses Gerät ein zu setzen. Jedoch hat es den Anschein, dass alles wunderbar funktioniert, nur konnte ich beim Auspacken einen kleinen Plastik schaden feststellen.

Ein Grund, warum ich mich für diese Monoblock-Klimaanlage entschieden habe, ist auch wegen der Optik gewesen. Der Plastikschaden ist unten links und eine Linie ca. 2x5cm in Weiß auf einem Spiegelnden Schwarzen Lack.
Mich würde es auch nicht stören. Aber da das Paket 32kg schwer ist und extrem groß ist, habe ich auch nicht sonderlich Lust es zur Post zu bringen und zurück zu schicken. Außerdem sind die Versandkosten ja relativ hoch für so etwas. Jedoch würde ich für die Beschädigung einen Teil des gezahlten Betrages zurück fordern und das Gerät gerne behalten, da der Rest soweit funktioniert. Geht sowas?

Noch dazu, wie genau stelle ich das an? Ich finde nur Artikel zurücksenden oder Ersetzen oder Produkt-Support erhalten.

Außerdem, was ist wenn ich mit dem Gerät doch nicht mehr zufrieden bin, weil es doch nicht so gut bei hohen außen Temperaturen funktioniert. Kann ich es dann trotzdem zurücksenden und erhalte den Rest des Betrages, nachdem ich bereits ein Teil zurück verlangt hatte?

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DPD Paket abgestellt, ohne Erlaubnis, Paket weg?

Guten Tag!

Ich habe im März ein Paket von DPD erwartet, dieses Paket sollte am Wunschort abgestellt worden sein.


Problem 1: Ich habe nie ein Wunschort hinterlegt, dafür jemand anderes aus diesem Haus. Aus der Genehmigung kann man klar erkennen, dass es sich nicht um meine handelt (anderer Name).

Problem 2: Wir haben alle Bereiche rund ums Haus videoüberwacht, der Postbote wurde nicht aufgezeichnet.

Leider kommt sowohl der Absender, als auch ich an keinen Kundenservice ran. Ich werde ständig damit vertröstet, dass sich der Versender an sie wenden muss und er wiederum erhält keine Rückmeldung.
Ich habe den Postboten nun abgefangen, der stellte sich, wie sich später herausstellte, unter falschem Namen vor und verstrickte sich in Lügen.

‘Ja, aber du hast doch eine Abstellgenehmigung’. Der vorherige Postbote nahm immer alle Pakete wieder mit. Für mich ist die Sache ganz klar und eindeutig, allerdings weiß ich nun nicht mehr weiter. Scheinbar gibt es zahlreiche Beschwerden über diesen Herren im Paket Shop, so die Dame.

Das Paket wurde zwar privat verkauft über EK, aber scheinbar von einer Firma versendet. Habe ich das Recht auf Paypal Käuferschutz?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen geteilt? Tipps an wen ich mich wie wenden könnte?

Lohnt sich da der Anwalt? Betrag etwa 200€.

Freue mich über jeden Rat!

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muss ich das geld zurück geben an paypal?

Hallo Community

Leider gab es einen fall über kleinanzeigen den ich euch kurz schildere.

Ich verkaufte einen Artikel im wert von cirka 90 euro. Der Käufer wollte das über paypal machen was soweit auch alles geklappt hat. Er hat mir aber lediglich Privat geld gesendet der verkauf an sich fand über kleinanzeigen statt. Ich habe es per päckchen ohne nachweis versendet ( ich weis das war nicht sehr schlau ) und wir das letzte mal gewesen sein das ich das mache muss aber gestehen das ich nie probleme hatte :/ egal weiter zum fall.

Der Käufer schrieb mir einen Tag später das alles ankam und das alles top ist ud widerum 2 tage später .. er hat sich getäuscht es wäre ein anderer Artikel den er bestellt hat angekommen und ja er hat mehrmals scheinbar das selbe produkt gekauft das er auch bei mir bestellt hatte und mein päckchen wäre angeblich nicht da ... bei paypal hat er einen fall eröffnet und die logischerweise erstmal das geld wieder eingezogen :( . Bei paypal hat der Käufer einen völlig anderen artikel angegeben was er angeblich bei mir gekauft hat was ja schonmal nicht stimmt. Meiner meinung nach versucht er den artikel zu behalten und das umsonst. Habe ich eine chance bei paypal wenn ich mit dem Kundenservice kontakt aufnehme alle beweise in form von screenshots usw. vorlege das der fall zugunsten von mir entschieden wird ?? oder was kann ich am besten machen :(

danke für eure antwort

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