Hallo,

wir haben vor einem Monat eine Spülmaschine gekauft, liefern und anschließen lassen war auch dabei. Es wurde nur geliefert. Seit einem Monat rufen wir jede Woche an und sind sogar hingegangen, aber bis heute nichts passiert.

Was kann man da noch machen? Haben die kein Bock auf uns?

Ich grüße Euch,

ich habe mir am 25. November 2023 auf einer Online-Plattform eine maßgeschneiderte Platte bestellt. Diese haben auf der Webseite gemäß § 312d BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB einen Liefertermin angegeben, zu dem die verpflichtet sind.
Auf der Webseite selbst ist ein konkreter Liefertermin von 10 Werktagen angegeben, vor Abschluss des Kaufvertrages ein unverbindlicher Liefertermin von ca. 10 Werktagen.

Bereits nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice und der danach erhaltenden E-Mail wurde festgehalten, dass der Händler in Verzug gerät. Gemäß Verbraucherzentrale wäre nach nicht-Einhaltung des unverbindlichen Liefertermin eine Nachfrist von 14 Tagen angemessen. Nach erneuter Rücksprache mit dem Händler wurde mir mitgeteilt, dass das maßangefertigte Produkt erst am 21. Dezember bei dem Händler erscheinen und mir dann erst versendet wird.

Da also die Lieferfrist nicht eingehalten werden kann, der Händler im Verzug ist und selbst nach der angemessenen Nachfrist, welche ich dem Händler setze, das Produkt voraussichtlich nicht eintreffen wird, wollte ich nach der nicht-einhaltenden Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und mein Geld zurück verlangen.

Etwas war mir schon klar und darauf berief sich auch der Händler natürlich: das Widerrufsrecht erlischt bei Sonder- und Maßanfertigungen. Somit steht mir das Rücktreten vom Vertrag nicht zu - so der Händler.

Jetzt mal rein aus Interesse: was steht mir rein rechtlich zu und was nicht?

Seit ich regelmäßig auf amazon bestelle ist es zum ersten mal vorgekommen das ich für eine bestellung bezahlt aber das produkt nicht erhalten habe das hatte ich bei allen anderen bestellungen nie nur bei dieser einen bestellung (ps5 controller) hab ich bezahlt aber nichts bekommen laut app hätte ich das produkt schon am 2 oktober bekommen sollen aber da bis jetzt immer noch nichts mit der post ankam will ich mir mein geld zurück holen und daher wollte ich mal um rat fragen was ich tun kann um mein geld zurück zu erhalten außer kontaktaufnahme mit händler und amazon und weiß der geier was und da der 2 oktober kein feiertag ist verstehe ich nicht warum mein controller bis heute nicht gekommen ist

Hallo,

ich habe mir bei Nsabers ein Lichtschwert gekauft (am 03.5 bestellt). Auf der Webseite steht, dass die Lieferzeit zwischen 7 und 20 Tagen liegt. Man kann über die Webseite von Nsabers die Lieferung verfolgen (man wird zu AfterShip weitergeleitet, eine App um Lieferungen zu verfolgen). Jedoch befindet sich seit Tag 1 die Bestellung im Status „Paket auf dem Weg zu DHL“. Ich habe letzte Woche eine Mail an Nsabers geschrieben, da ich mir Sorgen gemacht habe, wie lange die Lieferung noch dauern wird, da wiegesagt der Liederstatus „auf dem Weg zu DHl“ seit Tag 1 da ist. Die haben geschrieben, dass laut ihrer „Recherchen“ alles ganz normal ist. Die 20 Tage Lieferzeit enden nächste Woche Dienstag. Ich glaube ehrlichgesagt nicht, dass bis dahin das Paket bei mir ankommt, da es nur noch 5 Tage sind und Sonntag wird ja nicht gearbeitet. Außerdem müsste das Paket erst zu DHL geliefert werden und dann zu mir, was ich mir in 5 Tagen nicht vorstellen kann. Was kann ich also tun, wenn am Dienstag (nach den angegebenen Max 20 Tagen Lieferzeit) immer noch nichts angekommen ist? Hatte schon mal jemand von euch etwas bei Nsabers bestellt und kennt sich diesbezüglich aus?

hallo, ich habe vor 2 Wochen etwas aus dem einem Online-Shop bestellt der in den USA ansässig ist und international verkauft. Der Artikel wurde als vorrätig angegeben.

Nun ist der Artikel immer noch nicht da, obwohl laut Lieferhinweisen 4-8 Werkstage angegeben sind.

Auf Nachfrage hieß es jetzt, dass der Artikel erst wieder in 2-3 Wochen verfügbar ist.

Was kann ich da machen? Habe jetzt einen Nachfrist von 14 Tagen einfach gesetzt.

Hallo zusammen,

ich habe etwas bei einer deutschen Firma bestellt. Seit 1 1/2 Monaten befindet sich das Paket noch immer unverändert in der Weiterleitung zu DHL. Aufgrund der langen Lieferzeit (Lieferverzögerung) wiederrief ich den Kaufvertrag. Als ich die Widerrufsbestätigung erhielt wurde ich gebeten, sobald das Paket eintrifft die Sendung an die im Impressum hinterlegte Adresse zurück zu senden. Auf die Anfrage ob ich die Annahme verweigern solle wurde ausdrücklich mit nein geantwortet. Das wäre doch aber das einfachste für alle, damit, wenn das Paket nicht verloren gegangen ist, der Vorgang schneller abgeschlossen werden kann.

Muss ich jetzt tatsächlich, wenn das Paket überhaupt ankommen sollte unter diesen Umständen, die Rücksendekosten selbst tragen? In den Widerrufsbelehrungen steht: "Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware." Das wäre schon sehr dreist.

Des Weiteren würde ich den Kaufpreis erst zurück erhalten, wenn sie das Paket erhalten haben. Das ist ja verständlich, aber was ist, wenn das Paket verloren gegangen ist?

Ich bin gerade etwas ratlos und weiß nicht wie ich mich verhalten soll und hoffe auf ein paar Tipps.

Liebe Grüße

Ich habe wegen einem Paket eine Mail bekommen, dass es bis KW 22 einen Lieferverzug gibt. Kommt es diese oder nächste Woche?

Hallo liebe Community,

ich habe mir im September 2021 einen Opel Mokka-e bestellt. Wie man sich wohl aus diesem schreiben denken kann, wurde er mir bis heute nicht geliefert. Ich habe heute ein Kündigungsschreiben dem Autohaus zukommen lassen, jedoch verweigert mir dieses die Kündigung, da ich keine vorherige Mahnung rausgeschickt habe.

Jedoch steht in meinem Kaufvertrag ein kalendermäßig bestimmter Termin von "Anfang Januar" und somit entfällt meines Wissens nach eine vorher nötige Abmahnung. Auch laut den AGBs und dem Kaufvertrag muss ich dem Händler keine weiteren Schonfristen geben, da der eigentliche Liefertermin schon mehr als 4 Monate her ist und der vertrag dort sagt, dass ich in diesem Falle mit sofortiger Wirkung kündigen kann.

Sehe ich das nun falsch, weil aus meiner Sicht muss der Händler nun den Vertrag kündigen und die schon getätigte Anzahlung mir erstatten. Oder sehe ich das falsch?

Vielen dank schon einmal für die Antworten.

MfG

Es wurden im Febr. 21 Fenster bestellt, die eigentlich ca. 3 Monate bis zur Lieferung benötigen sollten (laut Website, es wurde kein genauer Liefertermin kommuniziert). Mündlich wurde gesagt, dass die Fenster "um Ostern" kämen. Zwischenzeitlich musste sowieso noch der Rohbau unseres neuen Hauses erstellt werden, also kein Problem soweit. Deswegen auch erst unsere Nachfrage im Sommer, rund 5 Monaten nach Auftragsvergabe. Uns wurde dann mitgeteilt, dass die Produktion vergessen wurde (!!) und es dann nochmals 3 Monate dauern sollte, wenn wir uns entscheiden, die Fenster weiterhin haben wollen. Da wir schon andere Fenster im entsprechenden Stil verbaut hatten, waren wir mehr oder weniger gezwungen, zu warten, weil es keine vergleichbaren Fenster anderer Hersteller gab..... Zwischenzeitlich mussten wir dann schon in einen Teil des Hauses einziehen, ohne Fenster.... Es wurde dann von mir eine Frist gesetzt (3 Monate), die wiederum nicht eingehalten wurde! Kurz vor dem kommunizierten Lieferdatum wurde mitgeteilt, dass etwas in der Produktion "schief gelaufen sei" und der Termin wurde wieder kurzfristig verschoben! Der Ausbau des Hauses musste mehrfach verschoben werden und die betreffenden Zimmer können nun erst ein halbes Jahr später als geplant genutzt werden (u.a. die Küche!). Nach 9 Monaten wurden die Fenster endlich geliefert - die im Voraus fast vollständig bezahlt wurden (ca. 5.000 von 6.000 Euro).

Meine Frage: Der Hersteller bietet an, dass wir die Restsumme nicht bezahlen müssen. Ist das eurer Meinung nach gerechtfertigt? Wir haben rund ein halbes Jahr länger auf die Fenster warten müssen, haben mit Kindern keine richtige Küche nutzen können usw. Kann ich da nicht noch mehr Schadenersatz fordern? Hätte ich damit vor Gericht Chancen?

Guten Tag meine Freunde,

folgendes Problem habe ich.

ich habe einen gewerblichen Auto Leasing Vertrag abgeschlossen am 04.2020.

Liefertermin wurde für den „ ca 12.2020“ angesetzt.

leider habe ich schon 4-5 eine Info bekommen das sich die Auslieferung um paar Wochen verzögert, immer um die 4-6 Wochen

stand heute (11.06.2021) soll mein Auto Ende des Monats kommen, was aber sehr unwahrscheinlich ist weil ich noch keine Papiere etc. erhalten habe.

jetzt zur Frage, also ich habe mitbekommen das man dem Verkäufer wohl noch 6 Wochen Zeit geben muss und wenn sich bis dahin nichts getan hat man das Recht

schadensersatz, Ersatzfahrzeug und Rücktritt des vertages zu verlangen,

(letzteres würde ich ungern tun)

was würdet ihr mir empfehlen was für Schritte ich einleiten soll.

welche Frist ist angemessen, worauf mus man achten?

schonmal danke im Voraus

Hallo,

ich habe bei Media Markt Anfang Dezember 2020 eine RTX 3060 ti bestellt für ca. 445€. Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt, ich war auch "schon" 3 mal (vergleichsweise echt wenig dafür dass es so lange dauert) im Chat, das hat aber leider nichts gebracht.

Kann ich irgendwas tun, außer abzuwarten bis vielleicht doch noch was kommt?

Stornieren möchte ich bei diesem Preis nun wirklich nicht!

Danke vorab!

über Skon 24. Da stand Lieferzeit 1-2 Wochen. Nur es sind jetzt schon 3 Wochen um. Im Status fehlt noch der letzte Schritt. Ich habe schon angerufen und die meinten das Handy ist noch nicht da. Nur mein letzter Vertrag läuft am Sonntag aus. Und das Onlineangebot ist eigentlich günstig 49 Euro einmalig und 29 Euro im Monat für ein I phone XR.

oder soll ich das Stornieren und im Media Markt vor Ort abschließen?

Hallo,

ich habe vor 7 Monaten eine Couch für 599€ bestellt und wurde alle paar Monate damit vertröstet das die Couch ja in den nächsten Monaten kommt... inzwischen wurde der Liefertermin 3 mal a 2 Monate verschoben.

Ich würde eine Entschädigung nach Erhalt der Ware bekommen, aber die Ware werde ich nie erhalten?!?! Ein Verkäufer in einem der Filialen hat mir gesagt diese Couch wird gar nicht mehr produziert?? Ja was soll ich denn jetzt noch glauben?!

Heute habe ich angerufen und wollte Sie stornieren und habe nach einer "Entschädigung" gefragt bzw einem "Einkaufsgutschein" um beide Seiten zu beruhigen.

Es hieß ich bekomme einen 40€ Gutschein und das es das höchste der Gefühle ist was ich erwarten kann... Ich dachte eher an 100€ Einkaufsgutschein und selbst das wäre mir zu wenig, aber immerhin eine Richtung mit der ich leben kann.

Kann es sein das ein Unternehmen derart kein Interesse hat einen Kunden zufrieden zu stellen?

Habt Ihr Erfahrungen in solchen Sachen und wenn ja wie sind sie für euch ausgegangen?

Mfg

Ich habe im Februar bei Poco eine Couch bestellt. Da ich die Liegefläche auf der linken Seite haben wollte, musste die Couch beim Hersteller erst produziert werden. Liefertermin war KW 13/14. Nun ist aufgrund Corona die Couch immer noch nicht da. Lt Poco hieß es, dass es zu Lieferverzögerung beim Hersteller kommt und er mir nicht sagen kann, wann die Ware geliefert wird.
Kann ich von dem Kauf zurücktreten? Ich bräuchte nämlich so langsam mal eine Couch und würde mir dann woanders eine kaufen, die auch geliefert wird.
Es hieß aber beim Kauf auch, dass wir die Couch falls sie uns doch nicht gefällt aufgrund der Sonderanfertigung nicht zurückgeben können.

Habe bei wish bestellt und die Liefertermine wurden bei 3 Paketen nicht eingehalten, 2 Pakete sind jedoch gekommen, heißt von 5 Waren wurde bis jetzt 3 nicht geliefert und die Liefertermine sind überschritten worden. Welche Optionen habe ich jetzt und wie kläre ich das mit Klarna?

Suche Gründe dafür, wann man bei einem Lieferverzug auf eine Mahnung verzichten kann

:-)

Ich verstehe daß gerade "Black Friday" war, und Weihnachten auch schon vor der Tür stehen soll. Aber wie erklärt sich folgender Sachverhalt bei DHL ?

Seit Montag 28.11. liegen im Ziel-Paketzentrum Obertshausen zwei Pakete von verschiedenen Absendern ( von Amazon und mein neuer PC eines anderen Anbieters ), die mir nach Ankündigung per eMail am 28. und 29. zugestellt werden sollten. Nichts ist eingetroffen, bis zum heutigen Samstag hat sich nichts an diesem Status verändert.

Ein drittes Paket das gestern bei Amazon (kein Prime) rausging, ist heute eingetroffen.

Selbst wenn der Berg an Paketen gewaltig ist, kann es doch nicht sein daß meine seit 5 Tagen fälligen Pakete ständig nach hinten fallen.

Funktioniert das jetzt nur wenn ich die Hotline mit Reklamationen bombardiere ? Da muß doch mal von selbst jemand drauf kommen.

Ich habe vor ca. 6 Wochen etwas bei Amazon gekauft. Um genau zu sein 2 Lippenstifte, die aber aus dem Ausland kommen sollten. (Da der Artikel nicht sehr teuer war und aus dem Ausland kommt, habe ich mit längeren Lieferzeiten gerechnet) Aber da der Lieferzeitraum schon seit 2 Wochen überfällig ist, mache ich mir um mein Paket doch sorgen. Ich habe dem Anbieter und Amazon verständigt, aber niemand antwortet! Was tue ich jetzt? Bitte um Hilfe..
(In den Rezessionen steht nur gutes und eine bekannte hat dort auch bestellt und alles rechtzeitig bekommen!)

Ich bin DHL Geschäftskunde und habe einen Vertrag. Das Problem ist, dass die Pakete nicht wie vereinbart regelmäßig abgeholt werden trotz mehrerer Beschwerden und Anrufe. Dadurch entsteht mir natürlich ein enormer geschäftlicher Schaden. Was kann ich da tun und welche Rechte habe ich?

Das zweite Problem ist, dass eine extrem wertvolle Sendung schon seit vier Wochen im DHL-Lager "rumliegt" und niemand auf Anfragen reagiert. Das erste inhaltsgleiche Paket ist bereits verschwunden und der Nachforschungsantrag wird seit Wochen nicht bearbeitet. Dann habe ich nochmal ein solches Paket rausgeschickt und nun das gleiche wieder. Das kann doch nicht sein. Da muss man doch als Geschäftkunde irgendwelche Rechte haben - trotz Streik...!? Auch hier entsteht mir ja immerhin ein sehr hoher finanzieller Schaden.

Ich hoffe, mir kann jemand helfen. Sonst gehe ich als kleiner Unternehmer bald pleite.

Hallo,

Ende November 2013 haben wir eine Kèche bestellt und die sollte Ende Febuar geliefert werden. Da die Baustelle noch nicht fertig war habe ich den Termin auf Mitte April verschoben. Ich bekam schriftlich einen Lieertermin für diese Woche (14-19.04.2014). Mein Mann hat Urlaub genommen und nichts passiert .... Nach mehren Anrufen endlich jemanden von der Tourenplanung am Telefon, der sagte sie hätten zu viel Arbeit und wir Mèssten minimum noch 4 Wochen warten. Wieviel Preisnachlass darf ich fragen bei einer Küche von 16500 EUR?

Danke im voraus für eure Hilfe!!!

LG

Wie ist der Unterschied zwischen einen Abtrakten und einen Konkreten Schaden bei einem Lieferverzug?

Dankeschööön

ich habe vor einigen wochen in der zalando-lounge etwas bestellt. vereinbarter lieferzeitpunkt war 14.-28.10.. Am 22.10. kam dann eine mail mit folgendem text:

"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung 1...5 ein wenig verzögern wird. Aufgrund der großen Nachfrage haben sich bedauerlicherweise einige Lieferschwierigkeiten beim Hersteller ergeben. Wir erwarten, dass uns die bestellten Artikel innerhalb der nächsten 14 Tage erreichen und werden Ihren Auftrag anschließend umgehend ausliefern. Viele Grüße, Ihr Zalando-Lounge Team"

natürlich ist es nicht die schuld des onlineshops, aber ärgerlich ist es schon. aus besagten 2 wurden jetzt auch schon 3 wochen ohne weiteren kontakt. meine frage ist jetzt, da ich es sowieso nicht ändern kann: darf ich wenigstens eine rückerstattung oder sonstige wiedergutmachung verlangen, oder macht ihre vorwarnung den im vertrag genannten lieferzeitpunkt ungültig? und wie kann man sowas höflich formulieren?